System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… to miÄ™dzynarodowa norma okreÅ›lajÄ…ca  wymagania, jakie powinna speÅ‚niać organizacja i odnosi siÄ™ do takich zasad jakoÅ›ci jak: wÅ‚aÅ›ciwe zorientowanie na klienta, odpowiednio ukierunkowane przywództwo w organizacji, silne zaangażowanie pracowników, skupienie uwagi na jakoÅ›ci realizowanych procesów oraz postrzeganie zarzÄ…dzania w sposób systemowy. Ponadto zobowiÄ…zanie do ciÄ…gÅ‚ego doskonalenia, rzeczowego podejÅ›cia do podejmowania decyzji oraz tworzenia korzystnych stosunków z dostawcami. WedÅ‚ug normy ISO, firma wszystkie te warunki powinna ukierunkować na jak najbardziej kompletne oraz peÅ‚nowartoÅ›ciowe zadowolenie klienta, ksztaÅ‚tujÄ…c tym samym prawidÅ‚owe podejÅ›cie do myÅ›lenia o jakoÅ›ci pracy oraz jakoÅ›ci przygotowywanych realizacji.

ISO 9001 to standard poważany i akceptowany na caÅ‚ym Å›wiecie. Przystosowanie firmy i potwierdzenie speÅ‚nienia wszystkich wymogów skutkować bÄ™dzie przyznaniem certyfikatu ISO 9001:2008.